Product DescriptionsSmartCare Silver Program
สำหรับเครื่องที่อยู่ในระหว่างประกัน
- สำหรับเครื่องที่ติดตั้งอยู่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล ทางบริษัทฯ จะให้บริการฟรี ทั้งค่าบริการ และค่าอะไหล่ แบบถึงที่ (Onsite Service) โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตลอดอายุการรับประกัน เฉพาะภายในเวลาทำการดังกล่าวข้างต้น สำหรับกรณีนอกเวลาทำการ ทางบริษัทฯ จะคิดค่าบริการนอกเวลา (500 บาทต่อครั้ง)
- สำหรับเครื่องที่ติดตั้งอยู่ต่างจังหวัด หรือนอกเขตปริมณฑล ทางบริษัทฯ จะให้บริการฟรี ค่าบริการ และค่าอะไหล่ แบบถึงที่ แต่ทางบริษัทฯ จะคิดค่าเดินทางแบบเหมาจ่าย (1,000 บาทต่อครั้ง) ทั้งนี้ยังไม่รวมค่าที่พักในกรณีที่ไม่สามารถไปกลับได้ภายในวันเดียว ซึ่งทางบริษัทฯ จะคิดในอัตราตามความเป็นจริง
สำหรับเครื่องนอกระยะเวลาประกัน
- สำหรับลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะคิดค่าบริการตามอัตราที่กำหนด (1,000 บาทต่อครั้ง) โดยไม่รวมค่าอะไหล่ ซึ่งจะคิดตามความเป็นจริง
- สำหรับลูกค้านอกเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล จะคิดค่าบริการตามอัตราที่กำหนดข้างต้น และค่าบริการพิเศษนอกเขตเพิ่มอีกครั้งละ 1,000 บาท และค่าเดินทางพร้อมที่พักตามความเป็นจริง โดยไม่รวมค่าอะไหล่
ข้อกำหนดทั่วไป
- บริษัทฯ จะให้การบริการลูกค้าตั้งแต่เวลา 08.30 น. ถึง 17.00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ไม่รวมวันหยุดราชการ และวันเสาร์, อาทิตย์
- ทางบริษัทฯ จะให้บริการภายในวันทำการถัดไป นับจากวันที่ได้รับแจ้ง ในกรณีเครื่องติดตั้งอยู่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล และจะให้บริการภายในสองวันทำการถัดไป ในกรณีเครื่องติดตั้งอยู่นอกเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล
-การบริการนี้เพื่อซ่อมให้เครื่องสามารถทำงานได้ตามปกติ รวมทั้งการบำรุงรักษาทั่วไป เพื่อจะให้เครื่องอยู่ใน สภาพดีตามที่บริษัทฯ เห็นว่าจำเป็น
-บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงบริการหลังจากขาย ทั้งนี้ เพื่อความเหมาะสม กับความต้องการของลูกค้า เช่น งานโครงการต่างๆ เป็นต้น
ข้อยกเว้นในการรับประกัน
สำหรับกรณีดังต่อไปนี้ ทางบริษัทฯ จะคิดค่าบริการ, ค่าอะไหล่ และอื่นๆ เช่นเดียวกับเครื่องนอกระยะเวลาประกัน
- เครื่องเสียจากการใช้งานที่ผิดวิธี
- เกิดจากการเคลื่อนย้าย หรือขนส่ง หรือตกหล่นจากที่สูง
- เกิดจากภัยธรรมชาติหรือเหตุสุดวิสัย เช่นจลาจล, ก่อการร้าย
การต่อประกันรายปี
- สำหรับเครื่องที่สิ้นสุดระยะเวลาประกัน ทางบริษัทฯ มีบริการรับต่อสัญญาประกันหลายรูปแบบ ซึ่งท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายเพื่อให้เสนอรายละเอียดเพื่อพิจารณาได้ล่วงหน้า
|
